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Banistmo pierde clientes en Panamá por inconformidad con sus servicios


Banistmo es uno de los bancos más grandes de Panamá y de toda Centroamérica. Fue fundado en 1984 como Primer Banco del Istmo antes de pasar a formar parte del Grupo HSBC luego de la adquisición de su anterior matriz, Grupo Banistmo, por HSBC en noviembre de 2006. Era una subsidiaria de HSBC Bank (Panamá) SA hasta que se fusionó con HSBC Bank (Panamá) en 2009. En 2013, el Grupo Bancolombia adquirió HSBC Panamá y lo rebautizó como Banistmo.

Pero desde entonces y hasta la actualidad las cosas parecen no haber ido tan bien para el banco o al menos para sus clientes, muchos de ellos inconformes con la calidad de los servicios financieros que reciben.

Algunos se han visto obligados a cerrar sus cuentas y buscar nuevas opciones, por las malas experiencias vividas, que han llevado a esos antiguos clientes de Banistmo a recomendar dejar de abrir cuentas allí. El banco, además, ha reducido parte de su plantilla laboral y cerrado varias agencias.

A los clientes se les ha notificado que a lo largo de la semana comprendida entre el 19 y el 23 de octubre, los servicios en línea de Banistmo estarían presentando intermitencia, tanto para operaciones nacionales como internacionales, motivado a unos ajustes en la plataforma bancaria.

La contingencia supone que los clientes pudieran tener dificultades para realizar retiros de sus cuentas, utilizar sus tarjetas y efectuar transferencias de dinero; pudiendo con esto no verse reflejados algunos depósitos o los pagos realizados.

Para algunos usuarios es inaceptable que algo así pueda suceder en un país como Panamá, que intenta proyectarse como el centro bancario de las Américas.

En las redes abundan las quejas de clientes acerca de la mala atención, las fallas y el mal servicio prestado por el banco.

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