Reporteros sin Fronteras (RSF) presentó una denuncia contra Facebook por "prácticas comerciales engañosas", anunció la organización de libertad de prensa el martes (23 de marzo). La denuncia está dirigida tanto a Facebook Francia como a Facebook Irlanda, que supervisa la red social para toda Europa.
Según un reporte de Damien Leloup para Le Monde, en su denuncia presentada en París el lunes 22 de marzo, RSF acusa a Facebook de incumplir sus compromisos de seguridad, al permitir que proliferen indebidamente en su plataforma amenazas y mensajes de odio contra periodistas, así como múltiples mensajes de desinformación.
Sin embargo, afirman los abogados de la organización, Facebook se compromete, en sus términos de uso, a "mantener un entorno seguro y libre de errores" para sus usuarios. Este es el punto en el que RSF se apoya para presentar una denuncia penal en derecho del consumidor, un mecanismo legal que ha sido poco utilizado, hasta ahora, en las diversas denuncias contra las prácticas de moderación de las redes sociales.
En apoyo de su denuncia, RSF encargó una serie de informes de alguaciles, que documentaban en particular amenazas e insultos contra los medios de comunicación y los periodistas. La denuncia, de la que tenía conocimiento Le Monde , enumera múltiples ejemplos de mensajes de odio dirigidos a los periodistas de "Quotidien" Yann Barthès y Sophie Dupont, la redacción de L'Union-L'Ardennais , en los que un fotógrafo fue violentamente golpeado. Febrero , o el de Charlie Hebdo .
"Son numerosos los comentarios que piden un ataque a la integridad física de los periodistas, a veces identificados, otras veces identificables, para ser retransmitidos en la red social y Facebook no lleva a cabo ninguna censura de estos comentarios de odio" , estima la denuncia, que también cita cifras recopiladas por L'Union-L'Ardennais para el mes de octubre de 2020. Solo para este mes, los moderadores del diario regional (220.000 suscriptores en Facebook) eliminaron “1.081 comentarios, de los cuales 952 insultos, 405 susceptibles de ser el tema de persecución penal, 133 de carácter difamatorio y 99 de manifestaciones racistas ” .
Algunos de estos comentarios también son destacados por Facebook, considera la denuncia, citando un informe de un alguacil que señala que “muchos comentarios despectivos hacia periodistas del noticiero televisivo“ Quotidien ” [aparecen] entre los“ comentarios más relevantes ”” en la página de Facebook de el problema. Algunos de estos comentarios contienen amenazas de muerte directas ( “una cuerda, un taburete, una cámara y un tiro en los pies” ); otros mezclan insultos y teorías de la conspiración ( "Diariamente, un espectáculo de mierda como otras mierdas, están sujetos a la basura de los multimillonarios satánicos que gobiernan el país" ).
Una segunda parte de la denuncia se refiere a la difusión de información falsa en la red social, y en particular a la forma en que la plataforma sirvió de medio para la película Hold-Up : un documental emitido en 2020 que contiene múltiples falsedades sobre la pandemia de Covid. -19 . "Una simple búsqueda por palabra clave en la barra de búsqueda de la red social es suficiente para mostrar las múltiples apariciones de la película", apunta la denuncia. Lo que no es de extrañar: en términos de desinformación, Facebook ha optado en los últimos años por una política de "enmascaramiento", que no consiste en eliminar sistemáticamente los contenidos cuestionables, sino solo en reducir su visibilidad en los feeds de noticias.
La denuncia considera, indirectamente, que esta política es un fracaso y se basa en este sentido en varios ejemplos de copias de Hold-Up que han tenido una audiencia masiva en Facebook. Para algunos de ellos, la naturaleza dudosa del documental no llamó la atención de los usuarios de Internet, ya que la política de Facebook dicta cuándo un mensaje ha sido identificado como falso o engañoso por el personal editorial asociado, incluidos, en Francia, Le Monde y Agence France. -Presse.
RSF cita el caso de una copia de Hold-Up, “visto 2,3 millones de veces. (…) Este video fue compartido 426 veces en páginas y grupos públicos, generando 36,843 reacciones. Como no incluye ninguna etiqueta de "información falsa", más de 5,5 millones de usuarios han estado [potencialmente] expuestos a esta información errónea. "
Desde hace dos años, las quejas por la moderación de las redes sociales se han multiplicado en Francia. Un procedimiento, todavía en curso, opone así cuatro asociaciones a Twitter y pide a la red social que dé cifras precisas sobre los medios que dedica a su moderación en Francia. Un procedimiento alternativo , impulsado por quince mujeres activistas, tiene como objetivo revertir la excesiva propensión de Instagram a eliminar contenido relacionado con la sexualidad.
Si su naturaleza jurídica es muy diferente, la denuncia de Reporteros sin Fronteras también se dirige a la cuestión de los medios desplegados por Facebook, que deben ser "relevantes y suficientes para producir los resultados que Facebook ha prometido a sus usuarios" , cree la organización.
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